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政策和条件

重要的事情要知道

COVID-19 政策

特殊情况 申请在新西兰“交通灯”水平下与我们一起住宿的客人,包括住宿和取消条件。 请在预订前查看这些.

预订和付款

确认预订需要一个有效的信用卡号码。  退房前不会对信用卡收取任何费用。

万事达卡、维萨卡、美国运通卡、EFTPOS、现金和银行转账均可作为付款方式。

美国运通卡需支付 2% 的附加费。

所有关税均以新西兰元报价,包括 15% 的政府商品和服务税。

办理入住和退房手续

抵达和登记入住时间:下午 3:00 至晚上 8 点。 

我们会根据要求尝试提前入住,但请注意,我们的客房服务时间为每天下午 2 点。 在周末和繁忙的夏季月份,我们的灵活性可能有限。

  • 如果您提前到达,我们建议您尝试我们当地的酿酒厂之一享用轻松的午餐!
  • 如果您将在晚上 8 点之后到达,请告知我们。

退房时间:上午 11:00 前

  • 如果提早到达或乘飞机在当天较晚离开,我们很乐意代为保管您的行李。 如果可能,请在预订时告知我们。

保证提早入住/延迟退房

我们了解您有时需要提前进入您的房间以准备特殊场合,或者在赶上下午晚些时候的航班之前在下午放松一下。 视供应情况而定,我们以您每日预订价格的 50% 提供保证提早入住或延迟退房。 这必须在抵达前安排。

机场或长途汽车接送

入住时间为下午 3 点至晚上 8 点,可从岛屿湾机场 (KKE) 或长途汽车站免费接送。 很遗憾,我们无法为上午 11 点之前抵达的客人提供此服务。

有吸煙習慣

所有客人的幸福和舒适对我们来说很重要。 我们有一个 适用于别墅和小屋所有内部房间的禁烟政策. 我们鼓励吸烟的客人在花园的指定区域放松时,与户外活动分享他们优质烟草的香气。

取消和更改您的预订

Moon Gate Villa是一家小型精品住宿企业,取消对我们影响很大。 我们理解意外事件的发生,但是延迟取消会不必要地排除其他人,并对我们产生重大影响。

  • 我们需要在入住前提前 7 天通知取消或减少您的预订。
  • 在 7 天内取消将产生总费用的 30%。
  • 在 3 天或更短时间内取消将产生 100% 的总费用。
  • 我们将尝试重新预订您的预订,如果成功将免除您的取消费用。

如果您因 COVID 警报限制而需要取消,直接向我们预订时不收取取消费用。  请访问我们的 COVID-19 页面 进一步的细节。

我们强烈建议并鼓励客人购买综合旅行保险,以防止行程发生意外变化,让您在旅途中放松身心。

儿童

月门别墅欢迎 14 岁以上的儿童入住,并包含在入住人数内。 家庭预订两间别墅客房时,欢迎 6 岁及以上的儿童入住。 (条件适用)。 对于家庭预订,请参阅我们的“别墅整体' 页。

我们建议我们广阔的池塘和水景不适合 6 岁以下好奇的幼儿。

宠物和客人宠物

我们有两只友好的小狗和一只猫。 他们不允许进入客房。

我们允许携带训练有素的宠物的客人入住我们的避暑小屋,条件是它们始终处于受控状态,并且我们的客人对狗窝负责。 请 立即联系 在预订之前。

对不起,但我们 不要 允许其他宠物进入别墅的主要房间(作家的静修处和丘比特的卷发)。

食物和饮食

我们所有的房价都包含早餐。 我们尽量适应医疗饮食限制。 如果您有具体要求,请在预订月门别墅时告知我们,以便我们在您抵达时做好准备。

不幸的是,我们无法为别墅内的客人提供自己做饭的设施,但小屋有一个单独的小厨房,可以烹饪便餐。

过敏

客人应注意,酒店内饲养着小狗和猫。 虽然他们不允许进入客房,但他们确实住在房子和花园内及周围

我们建议患有严重动物过敏症的人考虑替代住宿。

月门别墅位于半农村环境中。 在温暖的月份,客人应确保他们有适当的保护措施以防止昆虫叮咬。

可访问性

我们的部分客房和设施可供行动不便的客人使用。 不幸的是,我们的一些门宽和台阶限制了使用轮椅的人的移动。 我们建议您在下方查看我们的房产和房间详情,以及 立即联系 了解更多信息。

主花园、场地和别墅

  • 我们的花园和场地大多是水平的,便于四处走动。 两个游泳池大门有水平通道。
  • 停车场距离前门只有很短的步行路程,客人可以在停车前直接在主入口下车。
  • 别墅正门有四个宽 12 厘米的台阶,而别墅卧室位于一层,有两个 15 厘米的台阶向下进入宾客休息室和餐厅区域。 客人可以通过别墅卧室的连接室外露台进入这些区域,这在温暖的月份是可行的。
  • 所有别墅内卧室的门都是标准的 8 米宽。

作家的静修套房

  • 这间套房设有一间全尺寸的浴室,并可应要求提供额外的淋浴座椅。
  • 淋浴间有 3 厘米唇缘的水平通道,尺寸为 1 米 x 90 厘米。
  • 通往房间外的露台和花园的水平通道。 池的访问网关有一个步骤。

丘比特的卷曲组曲

  • 这间套房设有连接浴室,并可应要求提供额外的淋浴座椅。
  • 淋浴间有 3 厘米唇缘的水平通道,尺寸为 1 米 x 90 厘米。
  • 通往房间外的露台和花园的水平通道。 通往游泳池的入口是水平的,略微倾斜。

果园小屋

  • 入口附近设有停车场。 入口门廊有 2 个木台阶,从后阳台进入花园。
  • 小屋设有中等大小的浴室,可应要求提供额外的淋浴座椅。
  • 淋浴器有 10 厘米的边缘,是四分之一圆形设计,半径为 90 厘米。
  • 穿过别墅草坪即可进入游泳池。

请使用我们的 联系表格 了解更多信息。

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